- 1 просмотр
Ответ читателям, обратившимся в газету
В редакцию «Чусовского рабочего» обратилась группа женщин, проживающих в доме № 13 по ул. Коммунистической, с предложением встретиться. Судя по тональности, складывалось впечатление, что дом разваливается, жить в нём почти невмоготу, а управляющая компания бездействует. Мы в редакции душой не чёрствые, откликнулись сразу, и в минувшую среду пришли на «свидание» к жителям. Разговор был внутри подъезда, потом плавно перешёл на улицу. Чтобы было понятно, о каких проблемах идёт речь, я обратился к организатору встречи Клавдии Александровне Колупаевой с просьбой выступить от имени собравшихся женщин и высказать что «накипело в душе». Вот краткий перечень претензий:
– Не все козырьки над подъездами отремонтированы. Работы велись в 2022 году и нынче, но не закончены. Люди просят установить лавочки. Местами они есть, но не везде. Там, где установлены, не покрашены. В плане была замена дверей в подсобных помещениях. Работа выполнена не полностью. Надо заменить часть урн у подъездов. Требуют ремонта крылечки, кирпич местами раскрошился. Там, где крыльцо высокое, надо установить поручни. Сажаем цветы, украшаем двор, но отдельные граждане выводят своих собак по нужде прямо на цветник. Мы писали заявление, чтобы сделали ограждение, нам дали ответ, что денег на эти цели нет. Заявки принимают по телефону, но он не всегда свободен, подключается автоответчик. Чтобы попасть к директору управляющей компании, надо предварительно записаться на приём.
Дополнительно выяснил, что дом № 13 по ул. Коммунистической состоит из трёх корпусов. Третьему корпусу от рождения 41 год, второму – 40, первому – 39 лет. В общем, дом немолодой, большой, в нём 270 квартир. Есть здесь ТСЖ, называется оно «Железнодорожник», избраны правление и председатель Вартазар Степанян, которого женщины называли почему-то «председателем по капитальному ремонту». Что вызвало у меня недоумение. Неужели полномочия председателя ограничены лишь этой сферой деятельности, подумал я. В последующем всё прояснится, но об этом позднее.
Выслушав одну сторону, решив выслушать и другую. На следующий день, в четверг, состоялась встреча с одним из руководителей УК «Ерзовка» Сергеем Бересневым. Ему я показал список претензий и попросил по каждой из них дать ответ.
– То, что В.Степаняна называют «председателем по капитальному ремонту» – это неверно. На сегодняшний день ТСЖ «Железнодорожник» является работоспособной, а не номинальной организацией. Минимум раз в месяц мы встречаемся с В.Степаняном по рабочим вопросам. Вместе определяем перечень работ по текущему ремонту, процедуру их выполнения. У нас сложились хорошие деловые отношения. Более того, В.Степанян сам занимается строительством, прекрасно разбирается в сметах и объёмах, может оценить, что нужно делать в первую очередь, во вторую и так далее. С ним легко и удобно работать. На сегодня в доме полностью выполнен капитальный ремонт крыши на всех трёх корпусах. Что касается козырьков над подъездами, то мне понятна обида, которая сквозит в словах К.А.Колупаевой и других женщин. Дело в том, что их замена спланирована на три года. Началась в 2022-м, продолжилась нынче и полностью завершится уже в 2024 году. Здесь по согласованию с В.Степаняном и правлением ТСЖ мы исходим из принципа в первую очередь выполнять работы там, где наибольшая степень разрушений. Поэтому ремонт крылец и козырьков идёт не по порядку, а в зависимости от их состояния, уровня разрушения. В этом году ремонтные работы по козырькам проводились на первом и втором подъезде первого корпуса и на первом подъезде третьего корпуса. На эти цели было потрачено 231 тыс. рублей. В 2022 году в первом корпусе были отремонтированы козырьки третьего и четвёртого подъездов, на втором корпусе второго и четвёртого подъездов. Остальные козырьки будут отремонтированы в 2024 году. В связи с тем, что затраты по этим работам довольно высоки, их невозможно выполнить в течение одного календарного года.
– Сергей Витальевич, поясните, пожалуйста, что со скамейками и урнами?
– Лавочки у подъезда – это не только привычный атрибут многоквартирного дома, но и частая причина раздоров между жителями верхних и нижних этажей. На них любят сидеть не только пенсионеры. Запах табачного дыма, громкие разговоры любителей выпить у подъезда сильно мешают жителям нижних этажей. Порой дело доходит до суда. И здесь суд опирается на Правила эксплуатации жилищного фонда (п.3.5.11 Постановления Госстроя от 27.09.2003 года № 170). Устанавливать лавочки у подъезда можно только на определённом расстоянии. А в некоторых случаях они вовсе запрещены. Площадка или скамейка для отдыха взрослых должна быть установлена не менее чем в 10 метрах от окон жилого дома (СП 42.133330.2016). Установка скамейки считается элементом благоустройства придомовой территории, и место установки обязательно должно быть согласовано на общем собрании собственников помещений. Если скамейка или лавочка установлена с нарушением вышеуказанных нормативов и без решения общего собрания собственников – такая установка незаконна. Поэтому, когда люди просят установить лавочки, мы рекомендуем провести собрание пусть не всего дома, хотя бы подъезда. Собрать подписи, что собственники не возражают. Чтобы вследствие не получить жалобы и не пришлось эти лавочки демонтировать. Стоит одному собственнику пожаловаться в ИГЖН, мы получим оттуда предписание, и будем вынуждены демонтировать лавочку и устанавливать её вновь, но уже на расстоянии не ближе 10 метров к ближайшему окну.
Что касается урн, то все знают, как остро стоит у нас проблема вандализма, выражающегося в порче имущества, в том числе на придомовой территории. Мы ставим урны, но порой хватает их не больше, чем на пару недель. Ломают. К примеру, живёт человек на первом этаже. Как думаете, нужна ему урна под окнами, где могут завестись мыши и крысы, куда недобросовестные соседи будут сбрасывать свой мусор, не желая донести его до контейнерной площадки? К тому же это дополнительная работа для дворника.
Отвечу и по ограждению палисадника. Это дорогое удовольствие. Прежде, чем к нему приступать, надо сделать козырьки, выполнить другие первоочередные задачи.
– Теперь об обратной связи управляющей компании и жильцов…
– Автоответчик – это один из элементов требований законодательства по установке автоматизированной системы приёма заявок. На сегодня все звонки, которые поступают в управляющую компанию, записываются. Можно поднять любой звонок, который поступил к нам с указанием точного времени. Если подключается автоответчик, это значит, что в данный момент диспетчер с кем-то разговаривает. При этом заявка жильца не сбрасывается, а записывается в систему. Если надо уточнить, диспетчер перезванивает. Диспетчер у нас работает круглосуточно. Теперь по поводу того, как попасть к руководителю. Если не выделять определённое время для приёма, то это не совсем корректно как в отношении сотрудников и руководителя организации, так и для посетителей. У руководителя может идти совещание, он может выехать по рабочим вопросам на территорию, человеку, пришедшему на приём, придётся долго ждать. Поэтому в графике рабочего времени выделены конкретный день и часы приёма по личным вопросам с предварительной записью. Вообще, если человеку хочется подать какую-либо заявку, для этого нет никаких проблем. Есть диспетчер, есть телефон, в конце концов, с 8 до 17 часов на рабочем месте находится помощник руководителя, который тоже примет эту заявку.
– Что Вы можете сказать о платёжеспособности этого дома?
– На сегодня общая задолженность по дому с начала управления им УК «Ерзовка» составляет 1 млн. 200 тысяч рублей.
– Это большая сумма?
– На мой взгляд, очень значительная для одного дома. Этой суммы хватило бы на проведение всех работ, которые хотят видеть выполненными жильцы и собственники. Её хватило бы на ремонт всех козырьков, замену дверей в тамбурах, частичную или полную замену труб по горячей воде в подвале. Несмотря на это, только в 2023 году помимо работ по козырькам, о которых я уже рассказал, был выполнен большой объём по ремонту системы электроснабжения. Во всех щитах были заменены автоматы. Так же была заменена разводка по электрощитам. Это дорогие по стоимости работы. В отдельных квартирах частично меняли стояки, в подвале частично меняли трубы. Установили шесть урн. В 2022 году сделали стоянку для автомобилей, в текущем году, после усадки грунта, площадку подсыпали. Наши юристы постоянно работают с должниками: издаются судебные приказы, долги взыскиваются. Если в 2022 году сбор составлял 92 процента, то в 2023 году он достиг 95 процентов, среднего уровня по Чусовому.
В завершение С.Береснев отметил, что дом № 13 по ул. Коммунистической не выпадает из поля внимания управляющей компании. Понятно, что людям хочется всё и сразу, но это во многом зависит от них же. Чем выше уровень платёжеспособности, тем больше можно сделать за конкретное время.
Амир Хисматулин
Фото автора